EXPERTOS OA
Neptalí Barrios Viloria
Con más de 25 años en la primera línea de consultoría técnica B2B para 67+ operadores en 40 países, forjó su criterio ejecutivo convirtiendo complejidad tecnológica en resultados predecibles bajo presión.
Desde la instalación de 31.000 terminales de telefonía pública en Colombia hasta liderar 200 proyectos de productos y soluciones para operadoras móviles al año, su carrera se definió por entregar cuando nadie más sabía cómo. Lideró el primer lanzamiento comercial de SIM 5G en LATAM, condujo el programa global de reducción de costos con objetivo de €20M por año en EBITDA, y acompañó el contrato IoT reportado como el mayor del mundo en su momento (Telefónica Vivo + SABESP, Brasil).
Sectores
- MiPyMEs de tecnología y servicios digitales en crecimiento o transformación
- Proveedores y contratistas del ecosistema de telecomunicaciones en América Latina
- Empresas con operaciones en más de un país de la región
Motores de Antifragilidad
Redundancia inteligente
Opcionalidad
Hormesis
ENFOQUES DE CONSEJERÍA
La tecnología se implementa sin conectarse al modelo de negocio:
Muchas empresas medianas invierten en soluciones tecnológicas que se instalan con éxito técnico pero no generan el impacto esperado en ventas, costos ni experiencia del cliente. Los equipos técnicos optimizan métricas internas mientras los líderes esperan resultados de negocio que nunca llegan. La brecha no está en la tecnología, está en la ausencia de alguien que traduzca las capacidades técnicas al lenguaje del negocio, y el negocio a los requerimientos técnicos.
Conversaciones poderosas
¿Cómo sabe usted que su inversión en tecnología está mejorando el negocio, no solo el sistema?
¿Qué KPI mejoró desde la última implementación tecnológica?
Equipos técnicos y comerciales que no se entienden: una brecha que le cuesta dinero real a la empresa:
En empresas que venden soluciones o servicios tecnológicos, la desalineación entre el equipo técnico y el equipo comercial genera promesas difíciles de cumplir, scopes mal definidos y clientes insatisfechos. El líder del negocio termina arbitrando conflictos internos en lugar de construir relaciones con clientes. Sin ese puente, los proyectos se alargan, los costos superan el presupuesto y la reputación comercial paga el precio.
Conversaciones poderosas
¿Qué se prometió al cliente que luego costó el doble entregar?
¿Cuándo fue la última vez que un proyecto cambió de alcance sin que nadie supiera cómo manejarlo?
Expansión sin criterio o clientes que se consolidan con más poder de negociación:
El mercado evoluciona en dos direcciones que parecen opuestas pero tienen el mismo efecto: crecer a nuevos países sin criterio cultural ni red verificada, o enfrentar una base de clientes que se reduce y concentra más poder de negociación. En ambos casos, la empresa que no se adapta pierde margen, pierde contratos o gasta el recurso más escaso, tiempo aprendiendo lo que alguien más ya sabe. La respuesta no es bajar precios: es pasar de proveedor a partner, con soluciones consultivas integradas que el cliente no quiere ni puede reemplazar fácilmente.
Conversaciones poderosas
¿Cuántos clientes representan el 80% de sus ingresos y cuánto poder tienen para presionarlo?
¿Qué pasaría en su negocio si su cliente más grande decidiera cambiar de proveedor mañana?
Innovaciones sin validar - Tecnología adoptada antes de definir qué problema resuelve y cómo se mide su éxito:
Muchas empresas medianas adoptan herramientas, plataformas o automatizaciones impulsadas por la tendencia o la presión competitiva, sin definir primero qué problema van a resolver ni cómo medirán el éxito. La innovación sin validación consume presupuesto, genera desgaste en los equipos y crea la ilusión de transformación sin los resultados que la justifican. El piloto que no mide nada no enseña nada.